互联网保险销售行为可回溯管理办法（购买保险回访时的录音能从保险公司调取吗）

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• 购买保险回访时的录音能从保险公司调取吗
• 水滴筹百万医疗险可靠吗
• 保险双录规定
• 保单双录规定

购买保险回访时的录音能从保险公司调取吗

购买保险的录音是可以从保险公司调取的。回访电话都是录音的，你可以持本人身份证去保险公司要求调取通话录音，保险公司会提供的。但是要有合理的理由，而且要投保人本人像保险公司申请。
拓展资料:
资理财的纠纷中，互相“扯皮”的场景并不少见。此前，在缺乏充分证据的情况下，多数纠纷只能是“糊涂案”，其结果就是消费者维权困难，金融机构也自觉名声无故受损，万分委屈。“双录”正是这些“痛点”的解决方案。继证券业、银行业启动“双录”之后，本月起保险销售也正式进入“双录”时代。
保险：这些销售行为需要“双录”
保监会出台的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(以下简称《办法》)规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音;开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理;保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的)，需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道，向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
“欺骗投保人、隐瞒保险合同重要内容等消费误导行为，是保险业的顽症之一，也是保险消费者投诉较为集中的领域。 ”保监会保险消费者权益保护局副局长罗青介绍，保险销售行为可回溯管理坚持问题导向，聚焦重点领域，将销售欺骗误导高发的渠道、产品和人群纳入本次可回溯管理的实施范围。罗青表示，将电话销售、互联网保险销售、兼业代理渠道销售纳入可回溯管理范围主要是由于近年来电销扰民和欺骗误导问题较为突出，互联网保险销售中欺骗隐瞒等投诉也有上升趋势。此外，销售投资连结保险产品以及向60岁以上的人群销售长期人身险产品时发生销售欺骗误导的风险较大，本着问题导向原则将其纳入“双录”实施范围。
“双录”视听资料保存多久?
按照规定，视听资料保管期限从保险合同终止之日起计算，分为两类情况：保险期间在一年以下的，保管期限不得少于5年;保险期间超过一年的，保管期限不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后2年。《办法》要求，保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规，加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作，对录音录像等视听资料内容、电子数据严格保密，不得外泄和擅自复制，严禁将资料用作其他商业用途。
“双录”有什么好处?
为了保障和规范“双录”，10月23日，保监会下发《关于落实《保险销售行为可回溯管理暂行办法》有关事项的通知》(以下简称《通知》)，对“双录”细节作出进一步规定，着重强调了保险公司、保险中介机构对消费者的提示义务。如，“双录”后应明确提示投保人：“如果销售人员向您作出任何与书面文件内容不一致的承诺，建议您与销售人员通过书面形式予以确认，以便更好地维护您的合法权益。 ”
《办法》和《通知》正式实施，将有效补齐监管制度短板，进一步强化保险公司、保险中介机构保护保险消费者合法权益的主体责任和管理责任，规范保险销售服务行为，固化销售过程的关键环节，有助于在纠纷调解、投诉处理、法律诉讼过程中迅速查明事实，提高消费者保护工作效率。下一步，保监会将抓好文件规定的实施，持续推进消费者保护工作。
情景再现
消费者：“当初买的时候，你根本没提风险，害得我糊里糊涂买了产品亏了钱。 ”
金融机构工作人员：“我提过风险，只是时间一长，你忘记了。是你自己期望高收益买了产品，现在收益未达预期，怪我喽? ”
何为“双录”?
银行：银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品及合作机构依法发行的金融产品时，需要对每笔产品销售过程同步录音录像，而且需要在销售专区进行。
保险：保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。
证券：证券公司营业部新开户以及投资者开通创业板、融资融券、分级基金、港股通等业务均需要全程进行录音录像。

水滴筹百万医疗险可靠吗

靠谱的。微信水滴保险本身上并不是保险公司而是一个保险经纪公司也就是互联网保险第三方平台，水滴筹的每一份保险都是由正规的保险公司承接的。水滴保险是腾讯投资的互联网保险严选平台，与多家知名保险公司深度合作；只是作为保险中介平台。
互联网作为一项新兴事物，互联网保险在我国发展的历史只有短短十几年时间。但在这十几年间，互联网正深刻影响着保险业的方方面面。
2000年8月，国内两家知名保险公司太保和平安几乎同时开通了自己的全国性网站。太保的网站成为我国保险业界第一个贯通全国、连接全球的保险网络系统。平安保险开通的全国性网站PA18，以网上开展保险、证券、银行、个人理财等业务被称为“品种齐全的金融超市”。 同年9月，泰康人寿保险公司也在北京宣布：泰康在线开通，在该网上可以实现从保单设计、投保、核保、交费到后续服务全过程的网络线上化。 与此同时，由网络公司、代理人和从业人员建立的保险网站也不断涌现，如保险界等。当前，互联网保险新的趋势有出现。互联网保险出现市场细分。还有专门销售个人人寿保险网站等。有些网站还获得了风险投资，在风险投资的推动下，互联网保险将取得更大更快的发展，竞争也必然加剧。一场互联网保险的市场争夺战在全国范围打响。
传统保险定价模式是基于历史数据的静态精算模型，而互联网保险公司会更多基于大数据的动态精算模型，满足客户差异化的需求。传统的精算很难获得，只有通过行为数据，动态的精算，可以最低的价格服务于消费者。传统保险公司在用户行为数据上没有办法像互联网公司那么快掌握。这对整个保险行业来说其实是好事，保险市场空间非常大，有利于促进保险行业的互联网化。 2020年6月，中国银保监会出台了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，聚焦互联网保险销售页面管理与销售过程记录，明确互联网保险销售环节、页面内容与互动方式，创新销售页面版本管理机制，应对互联网背景下由于保险销售页面不断迭代更新带来的取证难等问题。明确保险机构在10月1日之前按照《通知》要求对互联网保险销售行为开展可回溯管理。

保险双录规定

法律分析：2021年保险双录的规定遵照2017年颁布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，详情可见该管理办法。

法律依据：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第六条规定：除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：（一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第七条规定：在实施现场同步录音录像过程中，录制内容至少包含以下销售过程关键环节：（一）保险销售从业人员出示有效身份证明；（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。（四）投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。（五）投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。

保单双录规定

法律分析：60周岁以上投保人购买一年以上的人身险要录音录像，目前银监会保险双录规定了明确的范围和对象：

1、电话销售渠道，保险机构需要对所有保险产品销售过程进行全程录音；

2、互联网保险业务，要依照互联网保险业务监管的有关规定展开可回溯管理；

3、客群分布上，保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的，需要对关键环节进行录音录像。

法律依据：《保险销售行为可回溯管理暂行办法》

第八条 保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。

第六条 除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：

（一）、通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。

（二）、通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向六十周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。